O QUE VOCÊ DEVE SABER.
TERMO DE DECLARAÇÃO PÚBLICA
Pelo presente termo, a Clube Pousada Chácara da Isabel Ltda, inscrita no CNPJ nº 41.587.865/0001-83, com sede na Av. Águas Lindas - Jardim Santa Lúcia, Águas Lindas de Goiás - GO, 72910-000, torna público e dá ciência a todos os interessados sobre as condições de contratação de reservas em seu estabelecimento hoteleiro. Ao assinar ou confirmar a reserva via internet, os clientes aceitam automaticamente as condições a seguir descritas. Para prevenir litígios, este instrumento será registrado no Cartório de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Águas Lindas.
Condições Gerais
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Objeto: Este termo refere-se à prestação de serviços de hospedagem, day use (grupos) e eventos especiais pela contratada ao(s) contratante(s). 1.1 Definições:
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Hospedagem: Serviços de estadia em Suíte Standard e Suíte Premium, podendo ser single, duplo, triplo ou quádruplo.
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Day Use (Grupos): Recepção de grupos de pessoas devidamente trajadas para o ambiente de fazenda ou parque aquático, com ou sem serviços de bebidas e alimentação.
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Eventos Especiais: Realização de eventos diurnos ou noturnos, com decoração, músicos, buffet específico e opções de bebidas e alimentação.
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Reservas: As reservas são válidas das 10h da data de chegada até às 17h da data de saída. Qualquer tolerância estará sujeita à disponibilidade e deverá ser autorizada pelo hotel, com cobrança de taxa extra de R$ 50,00 por hora adicional.
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Mínimo de Diárias: A hospedagem exige um mínimo de 02 (duas) diárias durante todo o ano. O hotel pode, ocasionalmente, aceitar reservas inferiores a esse período por mera liberalidade.
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Confirmação de Reserva: As reservas de hospedagem, day use (grupos) ou eventos especiais só serão confirmadas após o depósito de 50% do valor total (para hospedagem) e 30% do valor total (para grupos e eventos). O restante deverá ser pago no momento do check-in.
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Compras Online: Estão sujeitas à confirmação de pagamento, que pode ser feita em até 48 horas, dependendo do volume de transações no site e do período.
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Cancelamento de Reserva: não há devolução de valores para reservas de dayuse.
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Transferência de Reserva: O cliente pode transferir o valor para uma nova reserva ou para outra pessoa até 72 horas antes do início da reserva, sujeito à disponibilidade e possível diferença de valores.
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Remarcação: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078), a remarcação pode ser realizada em até 90 dias após a data não utilizada, sem custo adicional, respeitando a disponibilidade e a equiparação de preço.
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Cancelamento com Menos de 72 Horas: Não haverá restituição do valor depositado nem alteração da data da reserva.
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Cancelamento de Day Use: Para cancelamentos de produtos e serviços no ambiente "day use", será deduzido 30% do valor total pago como taxa de cancelamento.
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Solicitação de Cancelamento: A solicitação de cancelamento ou alteração de data deve ser feita por e-mail ao setor de reservas (chacaradaisabel123@gmail.com) para resguardar os direitos de ambas as partes.
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Inclusões na Hospedagem: A hospedagem inclui café da manhã, servido em formato buffet ou à la carte, conforme critério do hotel.
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Horários das Refeições: Café da manhã, almoço e jantar possuem horários estabelecidos e informados no início da reserva. Atrasos não serão compensados.
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Parque Aquático: O parque aquático fecha diariamente às 17h para limpeza e manutenção.
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Música: O hotel utiliza música mecânica e, ocasionalmente, música ao vivo aos domingos e feriados. Não é permitido o uso de equipamentos sonoros pessoais nas dependências do hotel.
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Música ao Vivo: Durante a noite, a música ao vivo encerra-se às 22h, respeitando o descanso dos demais hóspedes.
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Animais e Alimentos: Não é permitida a entrada de animais domésticos, alimentos e bebidas. Em caso de descumprimento, será cobrada uma multa de R$ 100,00.
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Inspeção de Pertences: A critério do hotel, veículos, bagagens e recipientes poderão ser inspecionados para verificação de segurança, sem prejuízo à imagem do cliente.
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Uso de Narguilé: É proibido o uso de narguilé ou equipamentos semelhantes nas dependências do hotel, de acordo com a Lei nº 9.294, de 15 de julho de 1996.
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Foro: Este contrato é regido pelo Código de Defesa do Consumidor, sendo o foro de Águas Lindas o competente para dirimir quaisquer dúvidas.